出張修理
光フレッツがADSLの設定と最も異なる点がユーザーIDとパスワードの扱いです。
ADSLの場合、プロバイダから提供されるユーザーIDとパスワードのみで設定可能ですが
フレッツ光の場合、NTTから提供されるCTU専用のユーザーIDとパスワードと
プロバイダから提供される接続用のユーザーIDとパスワードと2種類あることです。
今回の場合、NTTからのユーザーIDとパスワードはあったのですが
プロバイダのユーザーIDとパスワードが手元になかったので問い合わせる必要がありました。
一般の方だとなかなかこの違いがわからないので
「ユーザーIDとパスワードを入れてもネット接続しない！」というトラブルになりがちです。
フレッツ光の規格上、2種類あることは仕方ないですが
もっとユーザーフレンドリーな説明書をCTUに添付するべきだと痛感しました。
せっかくの大切な写真が見れなかったりおかしいと非常に残念な気分になります。
最近のデジカメのデータはjpegという形式で、多少破損しても復旧可能です。
一枚一枚破損の仕方は異なるので復旧までに時間はかかりますが
プリントアウトしても十分鑑賞に耐えれるレベルまで復旧しております。
今回の依頼もほとんど画像がグレー一色で何が写っているか判別できないほど
破損しているjpegデータから、ほぼ100%見れる状態まで復旧できました。
大切なデジカメデータが壊れてお困りの方は一度ご相談ください。
通常起動すると英語表記が出てきて黒い画面で停止。
セーフモードで起動すると青い画面が出てきて停止。
いわゆる「ブルースクリーン」という症状です。
しかもエラーコードを見ると「死のブルースクリーン」というもので非常に厄介でしたが
無事、復旧に成功！
windowsXPが起動するのはもちろんのこと、中のデータも無事でした。
あとは、お客様にデータのバックアップ指導して終了です。
この仕事を何年もしていますが
あの青い画面だけは何度見てもゾっとしますねぇ。
電源が入らないという修理依頼がありました。
原因は電源部に埃が溜まりすぎてショートして故障していました。
電源交換で無事復旧しました。
外部だけではなく内部のこまめな掃除をおすすめします。
これはwindowsの自動更新が原因です。
コントロールパネルからwindows更新を削除して再起動すれば
もとの日本語表記に戻ります。
セキュリティの面では自動更新は便利ですが
勝手に英語版になってしまうのは困ったものですね。
以前はNECのVista搭載ノートパソコンを使っていたのですが
非常に動作が重く、文書作成すらまともに出来ませんでした。
そこで用途と予算を検討したところ当社おすすめの中古XPノートをご購入されました。
結果は比べ物にならないくらい快適なスピード、また画面も15インチと大きいので非常に満足されました。
ところが1つ気になったことがありました。
お客様は文書作成が得意な方なのですが、操作方法が少し変わっていました。
聞いたところ「そう習ったからそのまま覚えた」とのこと。
そこで便利キーの説明など2時間ほどサービスでお付き合いしました。
すると「文書作成がぐっと楽になった♪」と非常に喜ばれました。
そのような言葉をいただくと、やっててよかったなぁとひしひしと感じます。
これからもお客様目線の仕事をしていこうと再認識した1日でした。
HDD(ハードディスク)から異音が出て、しかも温度が異常に上昇するので
交換してほしいとの依頼がありました。
調べてみると異音はHDDの固定ステーが不十分でHDD自体が振動していたとこと
温度は経年劣化によるものでした。
交換のついでに容量も250Gから500Gにアップしました。
OSはもちろんのことデータやソフトもまるごと新しいHDDに移動しました。
きっちり固定したことで嫌な振動音もなくなりました。
そして古い故障したHDDは物理フォーマットしてデータ消去。
これでライセンス問題も解決します。
最新のHDDに交換したのでパソコンの動作自体がかなりあがったのも良かったです。
使っていたノートパソコンが壊れて
お客様が量販店で新しくノートパソコンを購入したというので
初期設定依頼がありました。
新しいノートパソコンにメールアドレスや無線LAN接続設定は無事終了したのですが、
壊れたノートパソコンからデータは抜き出せないかと聞かれたので
そのノートパソコンの状態を見たところHDDのファイルシステムとレジストリの一部が破損していただけで
データの抜き出しどころか、完全復旧まで行えました。
量販店では「基盤の故障」と言われ、その場で新しいノートパソコンを購入したそうです。
店員はその分野のエキスパートではないので、そう答えたのかもしれませんが
これは明らかに、量販店に都合の良い対応だと思います。
当社ではこの完全復旧したパソコンに関する情報を全てお伝えしています。
一度、量販店に相談する前に、エキスパートの当社にご相談ください。
出張修理、格安設定、不要パソコンの買取はもちろん
ホームページやブログの制作、更新作業、リニューアルなど
パソコンのトータルサポートを展開しています。
例えば
・DVDを一本にまとめたい！
・無線LANの設定をしてほしい！
・ホームページのリニューアル、更新料金の見直しを頼みたい！
上記はほんの一例でちょっとしたことから大きなことまで
どんなことでも相談してください。
手前味噌ですが電話でも直接伺っても
親切対応で評判となっています！！
お気軽に連絡ください！！！
当社でモニター関連についても非常に多くのノウハウがあります。
例えば
・もっと大きなモニターに替えたい
・モニターを増設して2台のモニターで仕事がしたい
・いらないモニターを処分したい
など様々な依頼に対応しております。
パソコンは本体そのものの性能も大事なのですが
直接触るマウス・キーボード、そして
情報のほとんどを提供しているモニター、
つまりインターフェースが最も大事です。
インターフェース1つで使い勝手が大きく変化します。
マウスやキーボードももちろんのこと
モニターでご相談あるときはすぐにお電話ください。
どんな小さなことでも真摯に対応しております。
