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office互換問題

Tue, 21 Feb 2012 17:55:20 +0900

先日、修理依頼で訪問した先で

仕事場のofficeのファイルが家のパソコンで開かないと言われました。

修理ついでにファイルコンバーターを入れて対応しました。

常々思うのですがofficeは文章が書けてなんぼ、表計算ができてなんぼなので

バージョンによって開く開かないがあると非常に不便です。

「変換すると見れるんですよ」と説明すると

「そんなあっけないものなの！」と毎回びっくりされるのが印象的です。

動画や年賀状ソフトなどもファイルの拡張子を統一して

どんなソフトでもAVIやMPEG、住所録なんか一発で表示されるといいなと思います。

新規パソコンのセットアップ

Fri, 27 Jan 2012 14:43:07 +0900

先日、あるお客様先へ新規パソコンを納入したのですが

年賀状ソフトを追加でインストールしてほしいと依頼されました。

つい5、6年前なら最寄の電気屋へパッケージを購入しに行ったものですが

今では納入先でソフトをダウンロードして設定完了です。

本当にインターネットに感謝ですね、全く持ってかかる手間が違ってきますし。

光回線の不具合解消

Fri, 27 Jan 2012 14:30:08 +0900

光フレッツが繋がらないという依頼があったので現場に急行しました。

光フレッツがADSLの設定と最も異なる点がユーザーIDとパスワードの扱いです。

ADSLの場合、プロバイダから提供されるユーザーIDとパスワードのみで設定可能ですが

フレッツ光の場合、NTTから提供されるCTU専用のユーザーIDとパスワードと

プロバイダから提供される接続用のユーザーIDとパスワードと2種類あることです。

今回の場合、NTTからのユーザーIDとパスワードはあったのですが

プロバイダのユーザーIDとパスワードが手元になかったので問い合わせる必要がありました。

一般の方だとなかなかこの違いがわからないので

「ユーザーIDとパスワードを入れてもネット接続しない！」というトラブルになりがちです。

フレッツ光の規格上、2種類あることは仕方ないですが

もっとユーザーフレンドリーな説明書をCTUに添付するべきだと痛感しました。

ネットの従量制課金について

Wed, 11 Jan 2012 07:32:16 +0900

エッジの不具合処理依頼でモバイルデータ端末に触れてきたのでその所感。

月額210円で1時間の無料時間がついて1分5.25円の時間課金制プラン。

パケットでなくて時間制というのが「昔っぽいけどよい」と感じた。

なぜなら時間なら大体の感覚でわかるから。

「今月30分くらい使ったなぁ」とか「この調べ物は5分でしてしまおう」とか。

パケット従量制だと「今何パケット使っただろ？」「無料残量は何パケット？」とかは

まずわからないから、仮に従量制になったときネット使っていると不安になる。

昨年末からデータ帯域の話題が出てきて、今の定額制が従量制になる可能性があるとのこと。

個人的には時間制従量課金のほうがいいかもと思える機会だった。

Jpegなど画像データの復旧

Tue, 06 Dec 2011 13:22:36 +0900

デジカメの画像データが見れなかったり色が変だったことはないでしょうか？

せっかくの大切な写真が見れなかったりおかしいと非常に残念な気分になります。

最近のデジカメのデータはjpegという形式で、多少破損しても復旧可能です。

一枚一枚破損の仕方は異なるので復旧までに時間はかかりますが

プリントアウトしても十分鑑賞に耐えれるレベルまで復旧しております。

今回の依頼もほとんど画像がグレー一色で何が写っているか判別できないほど

破損しているjpegデータから、ほぼ100%見れる状態まで復旧できました。

大切なデジカメデータが壊れてお困りの方は一度ご相談ください。

windowsXPのブルースクリーン

Thu, 17 Nov 2011 17:17:15 +0900

windowsXPの修理依頼がありました。

通常起動すると英語表記が出てきて黒い画面で停止。

セーフモードで起動すると青い画面が出てきて停止。

いわゆる「ブルースクリーン」という症状です。

しかもエラーコードを見ると「死のブルースクリーン」というもので非常に厄介でしたが

無事、復旧に成功！

windowsXPが起動するのはもちろんのこと、中のデータも無事でした。

あとは、お客様にデータのバックアップ指導して終了です。

この仕事を何年もしていますが

あの青い画面だけは何度見てもゾっとしますねぇ。

windows7パソコン導入

Tue, 08 Nov 2011 16:51:52 +0900

先日のパソコン納品時、ちょっとした裏技を使いました。

使っていた古いパソコンから

itunesの音楽や動画を移動したり

メールの設定などは順調に進んだのですが

コピーやスキャナ機能がある電話複合機を認識させようとしたところ

古いsharp製の複合機だったのでwindows7には対応していませんでした。

メーカーサイトにもドライバがないので手の打ちようがありません。

初めての事例だったので多少困惑しましたが

裏技を使うことにより見事認識！ちゃんと動作しました。

プロの仕事ができたなと充実感ある1日でした。

埃に注意！

Wed, 21 Sep 2011 12:30:23 +0900

電源が入らないという修理依頼がありました。

原因は電源部に埃が溜まりすぎてショートして故障していました。

電源交換で無事復旧しました。

外部だけではなく内部のこまめな掃除をおすすめします。

突然IEが英語バージョンになってしまう現象

Sat, 10 Sep 2011 10:43:34 +0900

IEのメニュー項目などが急に英語表記になってしまう現象が報告されています。

これはwindowsの自動更新が原因です。

コントロールパネルからwindows更新を削除して再起動すれば

もとの日本語表記に戻ります。

セキュリティの面では自動更新は便利ですが

勝手に英語版になってしまうのは困ったものですね。

新聞折込チラシもお任せください！

Mon, 20 Jun 2011 17:24:53 +0900

新聞折込チラシの依頼がありました。

DTP構成から印刷やチラシセンターの手配までしました。

チラシですから一番大切なのはデザイン構成には

依頼者と3回打ち合わせして納得できるものが完成しました。

希望とあればHP上でwebチラシとして公開も出来ます。

他社より大幅に安い価格で承っておりますので

お気軽にお問い合わせください。

ノートパソコン納品のついでに...

Thu, 19 May 2011 06:15:57 +0900

昨日、ノートパソコンを納品しました。

以前はNECのVista搭載ノートパソコンを使っていたのですが

非常に動作が重く、文書作成すらまともに出来ませんでした。

そこで用途と予算を検討したところ当社おすすめの中古XPノートをご購入されました。

結果は比べ物にならないくらい快適なスピード、また画面も15インチと大きいので非常に満足されました。

ところが1つ気になったことがありました。

お客様は文書作成が得意な方なのですが、操作方法が少し変わっていました。

聞いたところ「そう習ったからそのまま覚えた」とのこと。

そこで便利キーの説明など2時間ほどサービスでお付き合いしました。

すると「文書作成がぐっと楽になった♪」と非常に喜ばれました。

そのような言葉をいただくと、やっててよかったなぁとひしひしと感じます。

これからもお客様目線の仕事をしていこうと再認識した1日でした。

技術のない悪徳業者に注意！

Mon, 16 May 2011 17:21:35 +0900

windows XPのパソコンを起動させるとログインとログオフを永遠に繰り返して

何も出来ない状態になっているのでなんとかしてほしいという依頼がありました。

原因はXPのservice pack3とウィルスバスターの相性が悪く

ウィルスバスターがwindowsのシステムを壊すことが原因でした。

ところが、お客様が当社の前に持ち込んだパソコンの修理業者では

「ハードディスクが壊れているから23000円かかる。他でも一緒なこと言われるよ」

と言われたとのこと。

だいたい、ハードディスクが壊れていたらwindowsが立ち上がるわけがありません！！！！

技術のない業者ほどこんなことを言います。

「ウィルスに感染してます」とか「機械的に壊れてます」とか。

儲けるために部品交換を強く押してくるところは特に注意ですね。

今回はユーザー管理機能が壊されていたので、そこを修理して終了。

作業代、出張費込みで7000円ですみ、前の悪徳業者の3分の１以下で修理完了です。

福井にも健全なパソコン業者が増えること祈っています。

回線業者とプロバイダを乗り換え

Wed, 11 May 2011 08:57:32 +0900

時間ができたときにデータのバックアップや環境整備してるのですが

今回は回線業者とプロバイダを乗り換えてみました。

まずは絶対速度が速いフレッツ光ですが月額6000円オーバーととにかく高いですね。

もっと安くなるまでまっていいと判断しました。

CATVという選択もありますが、これまた初期費用が高い！

高いわりに速度も遅いので却下しました。

そこでやはり現状のADSLを見直すことにしました。

フレッツNTTと格安プロバイダで月額3800円でしたが

yahooBBやOCNなど見ると月額2000円弱でインターネットできるプランがあることを知り

今までの通信費が半分になりました。

動画や大きなデータのやり取りはないので速度は十分です。

速度があり安くインターネットをするのであれば、現状ADSLが最もいいようですね。

プリンター不具合

Wed, 30 Mar 2011 15:08:49 +0900

プリンターで印刷できないと言う依頼です。

電話越しにパソコンとプリンターの再起動をお願いしても印刷できないので依頼者宅へ出張しました。

いろいろ見てみると使用しているプリンターとは違うドライバがインストールされていました。

依頼者が自分でいろいろ試行錯誤するうちに、間違ったドライバをインストールしたようです。

そこで、そのドライバを消去し正しいドライバをインストールし、

デバイスマネージャでも正常認識されていることを確認、しかしそれでも印刷できませんでした。

よくよくみるとデバイスマネージャでハテナマークが多くありました。

どうやらいろいろ依頼者が消してしまったみたいです。

そこで、ドライバのクリーンインストールしたところ、ようやく印刷できるようになりました。

依頼者と会話しながら、どういうことをしたか聞き出しそこから原因をつきとめます。

よく「何もしていないのに勝手に壊れた」と聞くのですが、パソコンが勝手に壊れることはあまりないので

何をしたか全部話してもらうと、今日のようにスムーズに不具合修正できます。

依頼者はパソコンが壊れてナイーブになっていますが、

こちらが努めて楽しく交わしながら修理するのも、この仕事の楽しみの1つです。

HDD(ハードディスク)交換

Fri, 28 Jan 2011 11:00:37 +0900

HDD(ハードディスク)から異音が出て、しかも温度が異常に上昇するので

交換してほしいとの依頼がありました。

調べてみると異音はHDDの固定ステーが不十分でHDD自体が振動していたとこと

温度は経年劣化によるものでした。

交換のついでに容量も250Gから500Gにアップしました。

OSはもちろんのことデータやソフトもまるごと新しいHDDに移動しました。

きっちり固定したことで嫌な振動音もなくなりました。

そして古い故障したHDDは物理フォーマットしてデータ消去。

これでライセンス問題も解決します。

最新のHDDに交換したのでパソコンの動作自体がかなりあがったのも良かったです。